📞 Comenzi telefonice: 0771 393 647
Costul transportului prin Curier Cargus este de 20 ron, pentru colete până la 12 kg.
Transport gratuit, în aceleași limite de greutate, pentru comenzi de peste 300 ron.
Site-ul novistar.ro este un magazin online prin intermediul căruia puteți achiziționa o gamă diversificată de produse de la consumabile profesionale pentru igienizare și întreținerea curățeniei pentru marii consumatori, dar și pentru consumatorii finali, precum și alte produse diverse. Toate produsele din magazin sunt noi, originale, în ambalajul și cu toate accesoriile cu care sunt livrate de producător. Pentru produsele vândute se oferă factură și garanție, conform legilor în vigoare.
Prețurile produselor sunt afișate în RON, conțin TVA și sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Novistar.ro își rezervă dreptul de a reactualiza prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Prețurile produselor comandate vor rămâne aceleași din momentul efectuării comenzii și până la finalizarea acesteia, indiferent dacă aceste prețuri au suferit modificări între timp (în plus sau în minus) în oferta magazinului, doar dacă nu sunt modificări majore de curs valutar (creștere peste 2%) din momentul lansării și confirmării comenzii și până la momentul efectuării plății de către dumneavoastră.
Accesați categoria de interes de pe pagina de start a magazinului. Acestea sunt ordonate pe categorii principale și subcategorii, astfel încât să puteți face identificarea mult mai ușor. De asemenea, puteți folosi funcția "caută" din stânga-sus atunci când doriți un anumit produs.
Pentru achiziționarea unui produs, accesați pagina de prezentare a acestuia, stabiliți cantitatea dorită după care apăsați butonul "Adaugă în coș".
Puteți să modificați oricând cantitatea produselor aflate în coș după accesarea butonului "Actualizare cantitate" sau puteți continua cumpărăturile prin accesarea link-urilor care vă vor direcționa către categoria produsului aflat în coș sau către pagina de start (prima pagină) a magazinului.
Reveniți oricând la conținutul coșului de cumpărături accesând link-ul din partea de sus a ecranului care vă indică numărul produselor aflate în coș. După ce ați adăugat în coșul de cumpărături produsele pe care doriți să le comandați, apăsați butonul "Finalizare comandă", aflat în bara din partea dreaptă a ecranului. Se va deschide o pagină în care trebuie să vă introduceți datele pentru facturare și livrare a produselor. Urmați indicațiile de pe pagină pentru a finaliza comanda.
Comanda minimă, pentru a putea fi livrată, este de 100.00 RON.
Livrarea produselor se face conform opțiunii dumneavoastră alese în momentul lansării comenzii. Produsele sunt înmânate în ambalajul original al producătorului. La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea sigiliilor și a ambalajului. Modalitățile de livrare sunt următoarele:
Costul de livrare - factura emisă va conține taxa de transport menționată separat față de valoarea totală a produselor. Costul mediu de transport este de 25 RON/colet (TVA inclus) și este variabil în funcție de operatorul ales de dumneavoastră și de distanța până la destinație. Acest cost nu se aplică în cazul în care optați pentru preluarea produselor de la sediul SC NOVISTAR Prod Com SRL.
Preluarea comenzilor se face în ordinea înregistrării lor în sistem în fiecare zi lucrătoare, conform programului menționat pe site în pagina ...(pagina unde o să trecem programul de lucru). În mod excepțional, SC NOVISTAR Prod Com SRL poate prelua comenzi în zilele de sărbătoare sau în cazul extinderii programului de lucru, acesta fiind comunicat în avans pe site-ul nostru. În cazul comenzilor plasate în afara programului de lucru, acestea vor fi preluate în următoarea zi lucrătoare.
Pentru a achita produsele comandate, Novistar Prod Com SRL vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:
Produsele comandate se vor livra după confirmarea din partea băncii că banii sunt în contul nostru (de obicei 1-3 zile). Conturile se verifică zilnic. Comanda se va anula automat de către sistem în cazul în care plata facturii nu s-a confirmat după 7 zile de la efectuarea comenzii. În unele cazuri (de exemplu sistemele montate gratuit cu componentele dorite de dumneavoastră), pentru procesarea comenzii dumneavoastră este necesară achitarea unui avans de cel puțin 25% din valoarea comenzii.
Pentru plata prin virament bancar sau vărsământ în cont, aveți nevoie de următoarele date:
SC Novistar Prod Com SRL
Cod unic înregistrare: RO6792570
Nr. Registrul Comerțului: J24/2827/1994
Cont: RO82BTRL02501202M63059XX
Banca: TRANSILVANIA
În situațiile neprevăzute și neplăcute în care produsele plătite nu mai pot fi livrate din motive de forță majoră, vă vom returna banii plătiți în cel mai scurt timp posibil.
Pentru a putea fi siguri de eficiența produselor pe care doriți să le comandați, nu ezitați să ne contactați pe orice cale pentru a vă putea acorda consultanță spre rezolvarea cât mai eficientă a doleanțelor dumneavoastră.
Asigurăm garanția produselor livrate în ce privește respectarea termenelor de valabilitate și integritatea acestora.
În cazul în care clientul nu este mulțumit de produsele livrate, acceptăm returnarea mărfurilor în termen de maximum 48 de ore - dacă acestea sunt în perfectă stare, așa cum au fost ele expediate - și restituirea sumelor aferente acestor produse.
SC Novistar Prod Com SRL certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 completată cu legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
SC Novistar Prod Com SRL, proprietarul www.novistar.ro, se angajează să folosească datele înregistrate numai în scopul comunicării cu clienții săi, al confirmării comenzilor, al informării acestora cu privire la funcționarea site-ului, noutăți sau oferte speciale.
Furnizarea datelor personale către SC Novistar Prod Com SRL nu implică obligații din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și/sau pot solicita ștergerea în mod gratuit din baza de date.
A produselor cumpărate numai în ambalajul original, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral comanda, notificând în scris sau telefonic că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Înainte de a returna produsele, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: vanzari@novistar.ro și să menționați în mesaj numărul comenzii din care doriți să returnați produse. În maximum 15 zile de la data returnării veți primi contravaloarea comenzii sau produselor returnate. Coletele returnate fără notificare scrisă prealabilă nu vor fi acceptate. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de folosire pentru produsele noi, ruperea ambalajelor originale. Returnarea banilor se va face doar în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă.
În cazul în care Clientul nu este mulțumit de produsul(ele) comandat(e), acesta le poate returna și/sau poate alege un alt produs expus pe site-ul nostru, în limita contravalorii produsului returnat și a stocului disponibil, cu respectarea condițiilor menționate mai jos. În toate situațiile, costurile aferente returnării sunt suportate de Clientul nemulțumit.
Clienții S.C. NOVISTAR PROD COM S.R.L. pot returna produsele cumpărate numai în ambalajul original, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii. Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care a fost livrat către Client de către S.C. NOVISTAR PROD COM S.R.L., având aceeași etichetă atașată, ambalajul original și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit, dacă este cazul.
În cazul în care Clientul nemulțumit optează pentru schimbarea produselor comandate, noua Comandă va fi procesată și expediată în maxim 48 de ore lucrătoare de la data returnării produselor comandate. Diferențele de preț vor fi returnate în maxim 14 zile de la data returnării produselor comandate.
Dacă din greșeală ați comandat alt produs decât cel potrivit, vă putem ajuta să îl schimbați cu altul sau vă returnăm banii pentru produs.
Multumesc pentru abonare!
Acest email este deja înregistrat!
Online
