Bine ai venit în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente!
Această pagină este concepută pentru a-ți oferi claritate și soluții imediate la cele mai comune întrebări legate de produsele, serviciile și procesele Novistar.Întrebări Frecvente
1. Ce opțiuni de livrare sunt disponibile?
Modalități de Livrare
Livrarea produselor se face conform opțiunii dumneavoastră alese în momentul lansării comenzii. Modalitățile de livrare sunt următoarele:
Preluarea produselor de la sediul SC NOVISTAR Prod Com SRL
- Puteți ridica personal produsele comandate, iar plata se poate face numerar sau cu cardul.
- Comenzile efectuate și confirmate până la orele 12:00 se pot ridica în aceeași zi, până la orele 16:00.
- Comenzile efectuate și confirmate după orele 12:00 se pot ridica în următoarea zi lucrătoare, până la orele 16:00.
Livrarea la Domiciliu
- Livrarea se face prin resurse proprii sau societăți de curierat partenere.
- Puteți alege locația: la birou, acasă sau o altă adresă menționată, fără niciun cost suplimentar.
- La primirea coletului, vă rugăm verificați integritatea ambalajului, precum și disponibilitatea certificatului și a facturii fiscale.
2. Ce metode de plată acceptați?
Metode de Plată
Pentru a achita produsele comandate, Novistar Prod Com SRL vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:
Plata prin Virament Bancar (Ordin de Plată)
- Pentru această modalitate de plată, vă rugăm solicitați trimiterea facturii proforme.
- Livrarea mărfii se face după intrarea întregii sume în contul Novistar Prod Com SRL.
Plata Ramburs
- Dacă optați pentru aceasta, curierul va emite o chitanță de încasare cash.
- Chitanța poate fi înregistrată contabil conform cu Codul Fiscal, art. 129/3 pct. e.
Plata cu Cash la Sediul Nostru
Plata se poate face direct la sediul nostru, în numerar.
Plata cu Cardul la Sediul Nostru
Plata se poate face direct la sediul nostru, folosind un card bancar.
Plata prin Depunere în Cont Novistar Prod Com SRL
- Valabilă pentru persoane fizice și juridice.
- Pentru această modalitate de plată, vă rugăm solicitați trimiterea facturii proforme.
- Livrarea mărfii se face după intrarea întregii sume în contul Novistar Prod Com SRL.
3. Cum funcționează returul produselor?
Returnarea Produselor
În cazul în care clientul nu este mulțumit de produsele livrate, acceptăm returnarea mărfurilor în termen de maximum 48 de ore, cu condiția ca acestea să fie în perfectă stare, așa cum au fost ele expediate.
De asemenea, se va efectua restituirea sumelor aferente acestor produse.