INFORMATII GENERALE

Site-ul novistar.ro este un magazin online prin intermediul caruia puteti achizitiona o gama diversificata de produse de la consumabile profesionale  pentru igienizare si intretinerea curateniei pentru marii consumatori, dar si pentru consumatorii finali, precum si alte produse diverse. Toate produsele din magazin sunt noi, originale, in ambalajul si cu toate accesoriile cu care sunt livrate de producator. Pentru produsele vandute se ofera factura si garantie, conform legilor in vigoare.

Preturile produselor sunt afisate in RON, contin TVA si sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Novistar.ro isi rezerva dreptul de a reactualiza preturile in orice moment, fara o notificare prealabila. Preturile produselor comandate vor ramane aceleasi din momentul efectuarii comenzii si pana la finalizarea acesteia, indiferent daca aceste preturi au suferit modificari intre timp (in plus sau in minus) in oferta magazinului, doar daca nu sunt modificari majore de curs valutar(crestere peste 2%) din momentul lansarii si confirmarii comenzii si pana la momentul efectuarii platii de catre dvs.


CUM LANSATI O COMANDA?

Accesati categoria de interes de pe pagina de start a magazinului. Acestea sunt ordonate pe categorii principale si subcategorii, astfel incat sa puteti face identificarea mult mai usor. De asemenea, puteti folosi functia "cauta" din stanga-sus atunci cand doriti un anumit produs.

Pentru achizitionarea unui produs, accesati pagina de prezentare a acestuia, stabiliti cantitatea dorita dupa care apasati butonul "Adauga in cos".

Puteti sa modificati oricand cantitatea produselor aflate in cos dupa accesarea butonului "Actualizare cantitate" sau puteti continua cumparaturile prin accesarea link-urilor care va vor directiona catre categoria produsului aflat in cos sau catre pagina de start (prima pagina) a magazinului. 

Reveniti oricand la continutul cosului de cumparaturi accesand link-ul din partea de sus a ecranului care va indica numarul produselor aflate in cos. Dupa ce ati adaugat in cosul de cumparaturi produsele pe care doriti sa le comandati, apasati butonul "Finalizare comanda", aflat in bara din partea dreapta a ecranului. Se va deschide o pagina in care trebuie sa va introduceti datele pentru facturare si livrare a produselor. Urmati indicatiile de pe pagina pentru a finaliza comanda.

Comanda minima, pentru a putea fi livrata, este de 100.00ron.


LIVRAREA PRODUSELOR COMANDATE

Livrarea produselor se face conform optiunii dumneavoastra alese in momentul lansarii comenzii. Produsele sunt inmanate in ambalajul original al producatorului. La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea sigiliilor si a ambalajului. Modalitatile de livrare sunt urmatoarele: 
•  Preluarea produselor de la sediul SC NOVISTAR Prod Com SRL - puteti ridica personal produsele comandate iar plata o puteti face numerar sau cu cardul.
- Comenzile efectuate si confirmate pana la orele 12.00 se pot ridica in aceeasi zi, pana la  orele 16.00.
- Comenzile efectuate si confirmate dupa orele 12.00 se pot ridica in urmatoarea zi lucratoare, de asemenea pana la orele 16.00.
In ambele cazuri, este necesara confirmarea din partea operatorului nostru de vanzari !
•  Livrarea la domiciliu - prin resurse proprii sau societati de curierat partenere. Puteti alege locatia, la birou, acasa sau o alta adresa mentionata, fara nici un cost suplimentar. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale.


Costul de livrare - factura emisa va contine taxa de transport mentionata separat fata de valoarea totala a produselor. Costul mediu de transport este de 25 RON/colet (TVA inclus) si el este variabil in functie de operatorul ales de dv.si de distanta pana la destinatie. Acest cost nu se aplica in cazul in care optati pentru preluarea produselor de la sediul SC NOVISTAR Prod Com SRL.


Preluarea comenzilor se face in ordinea inregistrarii lor in sistem in fiecare zi lucratoare, conform programului mentionat pe site in pagina ...(pagina unde o sa trecem programul de lucru). In mod exceptional, SC NOVISTAR Prod Com SRL poate prelua comenzi in zilele de sarbatoare sau in cazul extinderii programului de lucru, acesta fiind comunicat in avans pe site-ul nostru. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi preluate in urmatoarea zi lucratoare.


PLATA PRODUSELOR COMANDATE

Pentru a achita produsele comandate, Novistar Prod Com SRL va pune la dispozitie urmatoarele metode de plata: 
•    Plata prin virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam solicitati trimiterea facturii proforme. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul Novistar Prod Com SRL.
•    Plata ramburs. Daca optati pentru aceasta curierul va emite o chitanta de incasare cash, pe care o puteti inregistra contabil conform cu Codul Fiscal, art. 129/3 pct. e. 
•    Plata cu cash la sediul nostru.
•    Plata cu cardul la sediul nostru.
•   Plata prin depunere in cont Novistar Prod Com SRL (valabila pentru persoane fizice si juridice). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam solicitati trimiterea facturii proforme. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul Novistar Prod Com SRL.
Produsele comandate se vor livra dupa confirmarea din partea bancii ca banii sunt in contul nostru (de obicei 1-3 zile). Conturile se verifica zilnic. Comanda se va anula automat de catre sistem in cazul in care plata facturii nu s-a confirmat dupa 7 zile de la efectuarea comenzii. In unele cazuri (de exemplu sistemele montate gratuit cu componentele dorite de dvs.), pentru procesarea comenzii dvs. este necesara achitarea unui avans de cel putin 25% din valoarea comenzii. 
Pentru plata prin virament bancar sau varsamant in cont, aveti nevoie de urmatoarele date:


SC Novistar Prod Com SRL
Cod unic inregistrare: RO6792570
Nr. Registrul Comertului: J24/2827/1994
Cont: RO82BTRL02501202M63059XX Banca: TRANSILVANIA
In situatiile neprevazute si neplacute in care produsele platite nu mai pot fi livrate din motive de forta majora), va vom returna banii platiti in cel mai scurt timp posibil.

RETUR

Pentru a putea fi siguri de eficienta produselor pe care doriti sa le comandati, nu ezitati sa ne contactati pe orice cale pentru a va putea acorda consultanta spre rezolvarea cat mai eficienta a doleantelor dv.

Asiguram garantia produselor livrate in ce priveste respectarea termenelor de valabilitate si integritatea acestora.

In cazul in care clientul nu este multumit de produsele livrate, acceptam returnarea marfurilor in termen de maximum 48 ore - daca acestea sunt in perfecta stare,asa cum au fost ele expediate -  si restituirea sumelor aferente acestor produse.


CONFIDENTIALITATEA DATELOR DVS.

SC Novistar Prod Com SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 completata cu legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

SC Novistar Prod Com SRL, proprietarul www.novistar.ro, se angajeaza sa foloseasca datele inregistrate numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al confirmarii comenzilor, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, noutati sau oferte speciale.

Furnizarea datelor personale catre SC Novistar Prod Com SRL nu implica obligatii din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si/sau pot solicita stergerea in mod gratuit din baza de date.